03 Axe d'intervention

Mobiliser

Mission · Services · Ancrage

Vos services, vos équipes, votre ancrage : je les aligne à votre mission.

Un regard externe et expérimenté pour soutenir vos intervenant·e·s, consolider la qualité des pratiques et renforcer la cohérence entre ce que vous promettez et ce que vous livrez sur le terrain.

Offre phare — Mobiliser

Supervision clinique externe
de groupe

L'approche

Un espace sécurisant

Confidentiel & structuré

Un espace où les équipes ont l'occasion de prendre du recul, analyser les situations complexes et consolider leur jugement clinique avec une personne professionnelle neutre qui ne porte ni la ligne hiérarchique ni la charge quotidienne.

L'expertise VERAMA

Plus de 15 ans de terrain

Du clinique à la gouvernance

Je comprends ce que vivent vos intervenant·e·s et les contraintes de votre direction — j'ai porté les deux postures.

Directeur général adjoint et directeur du continuum de services à un OBNL d'envergure · 7 gestionnaires cliniques accompagné·e·s et leurs équipes d'intervention.

Comprendre avant d'agir — y compris en supervision clinique externe.

Porte d'entrée à faible engagement

Avant le mandat,
un audit express pour vous guider.

Vous souhaitez clarifier la portée de votre mandat sans vous engager de façon précipitée ? Je propose un audit court et structuré qui valide la pertinence et cadre la portée d'un éventuel mandat.

Audit express MOBILISER

1 à 4 jours selon le service · livrable structuré

L'audit est axé sur les pratiques cliniques, le continuum de services en regard de la mission et de l'impact visé, ou la cohabitation sociale, selon votre besoin. Vous repartez avec un livrable structuré qui clarifie vos enjeux prioritaires et la pertinence d'un mandat plus large.

  • Portrait sommaire des pratiques cliniques de vos équipes et des routines de support clinique
  • Cartographie sommaire de votre continuum de services ou des enjeux de cohabitation sociale
  • Constats prioritaires sur les risques psychosociaux présents au sein de l'organisation et les angles morts à prioriser
  • Rapport structuré, présenté lors d'une rencontre formelle

Le coût complet de votre audit express sera déduit lorsqu'un mandat est conclu dans les trois (3) mois suivants.

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Vous préférez explorer d'abord ? Rencontre exploratoire de 30 minutes · gratuite, sans engagement.

Six situations où j'interviens

Ce que je pallie, ce que vous gagnez.

Axe 01

Bien-être au travail

⚠️Pallier

Stress chronique, surcharge émotionnelle, fatigue de compassion, isolement professionnel.

✓Bénéfice

Meilleure disponibilité psychologique et climat plus stable et sécurisant.

Axe 02

Prévention des risques psychosociaux

⚠️Pallier

Tensions relationnelles, pression de performance, risque de fatigue de compassion et de traumatismes vicariants, épuisement professionnel.

✓Bénéfice

Réduction des risques de désengagement et d'absentéisme.

Axe 03

Développement des compétences

⚠️Pallier

Manque de confiance, jugement clinique à consolider, hésitation face aux situations complexes.

✓Bénéfice

Interventions plus solides, cohérentes et adaptées aux besoins de vos clientèles.

Axe 04

Qualité & sécurité des services

⚠️Pallier

Pratiques incohérentes, réponses improvisées, écarts avec le cadre professionnel ou éthique.

✓Bénéfice

Accompagnement de meilleure qualité, sécurité accrue pour les personnes qui se prévalent de vos services.

Axe 05

Soutien éthique

⚠️Pallier

Zones grises éthiques, risque de dépassement de rôle, confusion des responsabilités.

✓Bénéfice

Moins de risques de dérapages déontologiques, réputation de l'organisation renforcée.

Axe 06

Rétention & soutien aux gestionnaires

⚠️Pallier

Taux de roulement élevé, démobilisation, surcharge des gestionnaires à l'interne, encadrement incohérent ou irrégulier.

✓Bénéfice

Meilleure fidélisation, appui plus structuré à l'encadrement.

Au-delà de la supervision clinique

Deux leviers complémentaires
pour ancrer la mission.

Au-delà de la supervision clinique, le volet Mobiliser s'articule autour de deux interventions structurantes qui permettent à votre organisation de rester fidèle à sa mission tout en répondant aux attentes de son écosystème.

01

Réingénierie du continuum de services

Impact social visé

Revisiter le parcours que vous proposez aux personnes qui se prévalent de vos services pour que chaque maillon contribue réellement à la réalisation de votre mission — sans confusion, doublons et sans angle mort.

  • Cartographie du parcours actuel et des zones de rupture
  • Alignement des services vers l'impact social visé
  • Reconfiguration des rôles, seuils d'accès et transitions entre les programmes
  • Indicateurs d'impact et mécanismes d'amélioration continue
02

Cadre de cohabitation sociale & acceptabilité citoyenne

Ancrage dans la communauté

Structurer la relation entre votre organisation, les résident·e·s, les commerçant·e·s et les partenaires locaux pour prévenir les tensions et consolider votre légitimité d'agir sur le territoire que vous desservez.

  • Diagnostic des enjeux de cohabitation et des zones de friction
  • Cadre de cohabitation négocié avec les parties prenantes
  • Stratégies d'acceptabilité citoyenne et de communication de proximité
  • Protocoles de gestion des signalements et des situations sensibles

Modalités pratiques · Supervision clinique externe de groupe

Paramètres adaptables
Format Mensuel cadence régulière
Durée 90 min à 2 h par séance
Taille du groupe 6 à 8 intervenant·e·s
Modalités Présentiel, virtuel ou hybride selon votre réalité
Engagement Minimum 6 séances recommandé continuité
Tarification Honoraire ou forfaitaire selon le niveau d'engagement

Tous les paramètres s'adaptent à la réalité de votre organisation. Taille, durée, modalités et fréquence sont calibrés lors de la rencontre exploratoire — en cohérence avec vos ressources, votre contexte clinique et vos objectifs.

Explorons ensemble vos besoins.

Vous êtes prêt·e à valider la portée et la pertinence d'un mandat ?

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Ou directement : 438 885-6270 · lessardng@verama.ca

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